一般販売条件

1. 販売者情報および連絡先

本一般販売条件（以下「本条件」）は、Japan Best EUオンラインストア（以下「本サイト」）におけるすべての購入に適用されます。本サイトの運営者は次のとおりです。

CLIOR Consulting S.à r.l.
法人形態: ルクセンブルク法に基づくSociete a responsabilite limitee (S.a r.l.)
Registered address: 21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
商業登記: RCS Luxembourg B 195168
営業許可: No 10055588 / 0
Email: contact@japanbest.eu
電話: 電話サポートは提供していません。すべてのお問い合わせはメールで contact@japanbest.eu.
IOSS登録番号: IM-PENDING

本サイトで注文を行うことにより、お客様は本条件を読み、理解し、全面的に拘束されることに同意したものとみなされます。

2. 会員登録と利用資格

• 年齢要件: アカウント作成および購入には16歳以上であることが必要です。登録により、この要件を満たすことを確認したものとします。
• 会員限定アクセス: 商品の閲覧および購入には有効な会員アカウントが必要です。登録は無料です。
• 1人1アカウント: 各個人が保有できるアカウントは1つのみです。重複登録、虚偽情報の使用、または不正利用の疑いがある場合、事前通知なくアカウント停止および注文取消しを行うことがあります。
• アカウント管理責任: ログイン情報の安全管理はお客様の責任です。アカウントを第三者に譲渡または共有することはできません。

3. 販売方式

本サイトでは次の2つの販売形式を提供します。

3.1 通常販売

通常販売の商品は、在庫がある限り先着順で販売されます。カート追加時点では在庫確保にならず、注文の正常完了時にのみ在庫が確保されます。

3.2 抽選販売（購入権抽選）

一部の限定商品は抽選で割り当てられます。抽選は、購入権を付与する対象者を決定するものであり、即時の売買成立を意味しません。抽選応募に購入義務はなく、支払いも不要です。

• 応募は無料: 抽選応募に支払い情報は不要です。応募期間中は登録会員であれば応募できます。
• 当選者: 当選者にはメールで通知し、通知に記載された期限内に購入手続きを完了する必要があります。購入時には商品代金全額についてカードオーソリ（保留）が設定されます。実際の売上確定は、在庫確認および出荷前検品の完了後に行います。落選者への個別メール通知は行いませんが、当選者の購入権失効時に繰上当選となる場合があります。応募状況はアカウントページで確認できます。
• 権利の失効: 期限内に購入が完了しない場合、購入権は自動的に失効し、次の応募者に提供されることがあります。
• オーソリ後の取消不可: 当選者が支払いを承認した後は、注文を取り消すことはできません。返品は本条件第8条に従って受け付けます。
• 賭博性なし: 応募に料金はかからず、金銭的価値のある賞品も提供されません。抽選は購入資格の判定のみを目的とします。

4. 価格および税金

• すべての価格はユーロ（EUR）表示で、適用される場合はVATを含みます。
• 送料は決済前に計算され、チェックアウト画面に表示されます。
• IOSSおよび輸入VAT: 注文合計額が150 EUR以下の発送については、EU Import One-Stop-Shop（IOSS）制度によりチェックアウト時にVATを徴収します（IOSS番号: IM-PENDING）。この閾値内の注文については、配達時に追加の輸入税または通関費用は原則発生しません。
• 注文上限: IOSSへの完全準拠と円滑な無税配送体験を維持するため、現在、注文合計額が150 EURを超える注文は受け付けていません。
• 価格は予告なく変更される場合がありますが、既に確定した注文には影響しません。

5. 契約成立と支払い

5.1 契約成立の時点

お客様の注文は購入申込みとなります。法的拘束力のある売買契約は、当社が支払いを確認し、売上確定した時点でのみ成立します。これは在庫確認および出荷前検品の完了後に行われます。それ以前は契約は成立せず、請求も行われません。

5.2 支払いオーソリ

注文送信時（通常販売）または当選者の支払い手続完了時（抽選販売）に、決済手段へ一時的なカードオーソリ（保留）が設定されます。実際の請求は在庫確認と出荷前検品の通過後にのみ行われます。抽選応募時点では支払い情報を取得しません。

5.3 検品不合格時

検品で品質不良が判明し、代替在庫がない場合は、注文を取り消し、カードオーソリを全額解放します。請求は行いません。

5.4 支払い方法

当社はRevolut Businessを通じて安全に処理されるカード決済を受け付けます。現時点でその他の支払い方法は利用できません。

6. 発送および配送

配送オプション、費用、追跡に関する分かりやすい概要は、配送情報ページをご確認ください。

• 発送元: すべての注文は日本の倉庫から発送されます。
• 配送事業者: Japan Post International e-Packet Light（追跡番号付き国際配送）。
• 配送目安: 通常、売上確定日から14〜35営業日。
• 最長配送期限: 売上確定日から60暦日。万一この期限までに届かない場合は、速やかにご連絡ください。
• 配送先: 配送は欧州連合（EU）域内の住所に限ります。

7. お客様による注文取消し

注文は送信後すぐに当社の処理工程（検品、同梱、国際発送準備）に入るため、通常、注文後の取消しまたは変更はできません。これは売上確定前であっても同様です。

取消しをご希望の場合は、できるだけ早くcontact@japanbest.euまでご連絡ください。未発送であれば、処理停止のため合理的な範囲で対応します。発送前取消しができない場合は、商品受領後に第8条の法定撤回権をご利用ください。

8. 返品・キャンセル権（EU法定権利）

返品申請手順の詳細は、返品・返金ページをご確認ください。

8.1 お客様の権利

EU消費者権利指令（2011/83/EU）に基づき、お客様は商品受領日（またはお客様が指定した第三者の受領日）から14暦日以内であれば、理由を示すことなく本契約を撤回する権利を有します。

8.2 権利行使の方法

撤回権を行使するには、14日以内に明確な意思表示を次の宛先へ送信してください。

CLIOR Consulting S.à r.l.
Email: contact@japanbest.eu

下記第11条の参考書式を利用できますが、利用は必須ではありません。

8.3 商品返送

撤回通知後、商品は不当な遅延なく、かつ通知日から14日以内に当社ルクセンブルク住所（要請時に案内）へ返送してください。商品は再販可能な原状で、付属品、タグ、梱包を含めて返送する必要があります。

8.4 返送送料

返送送料はお客様負担です。 この負担については、消費者権利指令第14条1項に従い、注文前に通知しています。

8.5 返金

お客様が支払った商品代金および標準配送費（お客様の任意で選択した速達・プレミアム配送の追加費用は除く）を、撤回通知受領日から14日以内、または返送品受領日から14日以内のいずれか遅い方までに返金します。返金は元の支払い方法に対して行います。

8.6 価値減少

商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いにより価値が減少した場合（例: 使用痕、付属品欠品、梱包破損）、その減価相当額を控除することがあります。

8.7 撤回権の適用除外

撤回権は次の場合に適用されません。

• 衛生・健康上の理由で返送不適当な密封商品で、配達後に密封が開封されたもの。
• 明確に個別仕様化された商品。
• 性質上、配達後に他の物品と不可分に混合された商品。

9. 不良品・誤配送品

9.1 連絡

不良、破損、誤配送の商品を受け取った場合は、配達後速やかにcontact@japanbest.euへ、注文番号と問題を示す明確な写真または動画を添えてご連絡ください。

9.2 返送手続

当社が請求内容を確認後、商品を当社ルクセンブルク住所へ返送いただきます。事前の書面承認なく返送しないでください。

9.3 費用の全額補償

不良品または誤配送品であることが確認された場合、全額返金されます。返送品の受領および確認後、次を返金します。

• 商品購入代金。
• 当初の発送送料。
• お客様が負担した返送送料（領収書または発送証明に基づく）。

返送送料は一旦お客様でお立替えいただき、領収書をご提出ください。返送品の受領・確認後14日以内に、元の支払い方法へ返金します。

10. 知的財産権

本サイト上のすべてのコンテンツ（文章、画像、ロゴ、グラフィック、ソフトウェアを含む）は、CLIOR Consulting S.a r.l.が保有またはライセンスを受けるものであり、適用される知的財産法により保護されています。事前の書面許可なく、複製、再配布、派生物作成はできません。

12. 責任の制限

ルクセンブルク法で許容される最大限の範囲で、本条件または購入に起因または関連する請求についての当社の総責任額は、当該商品のお支払い額を上限とします。本条件は、詐欺、当社の過失による死亡・人身傷害、または適用法上排除できないその他の責任を制限または排除するものではありません。お客様の法定消費者権は本条件によって影響を受けません。

13. 準拠法および紛争解決

13.1 準拠法

本条件はルクセンブルク大公国法に準拠し、同法に従って解釈されます。EU加盟国居住の消費者であるお客様は、居住国の強行的な消費者保護規定の利益も受けます。

13.2 友好的解決

紛争が生じた場合、まずはcontact@japanbest.euへご連絡いただき、友好的解決を図ることを推奨します。7営業日以内の回答を目標とします。言語版間で解釈差が生じた場合、英語版は解釈目的に限って参照されます。これは適用法上の強行的な消費者の権利に影響しません。

13.3 オンライン紛争解決（ODR）

EU規則No 524/2013に基づき、欧州委員会はオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。アクセス先はhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/です。ODR目的の連絡先メールはcontact@japanbest.euです。プラットフォームの提供状況および運用は、EUの関係機関により変更される場合があります。

13.4 管轄裁判所

友好的解決またはODRで解決しない場合、紛争はルクセンブルク市（ルクセンブルク）の管轄裁判所に付託されます。ただし、消費者であるお客様が居住EU加盟国の裁判所に提訴する権利は妨げられません。

14. 本条件の変更

当社は本条件をいつでも更新する権利を留保します。変更は次の2区分です。

14.1 軽微な変更（即時効力）

お客様の権利義務に実質的影響を与えない変更（新しい支払い方法の追加、新しい配送オプションの追加、誤記修正、またはお客様に中立・有利な変更など）は、本サイトへの掲載時に効力を生じます。本ページ上部の「最終更新日」を更新します。事前通知は不要ですが、当社裁量でメール通知する場合があります。

14.2 重要な変更（15日前通知）

注文上限の変更、返品・取消し方針の変更、または消費者としてのお客様の権利を減少させる変更など、権利義務に実質的影響を与える可能性のある変更は、登録会員に対し、効力発生の少なくとも 15暦日前までにメールで通知します。通知には変更点の平易な要約と更新後条件へのリンクを記載します。

改定条件に同意しない場合は、効力発生日までにcontact@japanbest.euへ連絡してアカウントを閉鎖できます。効力発生日後に本サイトを継続利用した場合、改定条件を承諾したものとみなされます。

14.3 既存注文への適用

既に行われた注文には、注文確認時点で有効だった本条件の版が適用されます。本条件の変更は、既に成立した契約には影響しません。

14.4 版履歴

公開済みの全版の記録は、下記第16条 - 版履歴に保持され、任意の日付に適用された条件を確認できます。

15. 連絡先情報

本条件または注文に関するお問い合わせ先:
CLIOR Consulting S.à r.l.
Email: contact@japanbest.eu
7営業日以内の回答を目標とします。

16. 版履歴

この表は本条件の公開版を記録するものです。注文確認時点で有効な版が当該注文に適用されます（第14.3条参照）。