配送情報
最終更新日: 2026年4月16日
配送方法
すべての注文は日本の倉庫から発送され、Japan Post International e-Packet Light（追跡可能な国際郵便サービス）によってEU域内のお届け先まで配送されます。
配送日数の目安
配送日数は、お支払いが確定（決済完了）した日を起点として計算されます。通常の郵便状況では以下が目安です。
配送日数は、通関手続き、現地郵便の取扱量、特別な事情（例：祝日、悪天候）により影響を受ける場合があります。決済確定から60日を経過しても未到着の場合は、すぐに contact@japanbest.eu までご連絡ください。
配送条件の詳細は 利用規約 第6条（配送） をご確認ください。
配送料金
配送料金は注文の重量およびサイズに基づいて計算され、お支払い確定前にチェックアウト画面で明確に表示されます。これはEU消費者権利指令（2011/83/EU）第6条(1)(e)に準拠しています。
隠れた手数料はありません。チェックアウト時に表示される金額がお支払い総額です。
通関・輸入税金
当社はEUのIOSS（Import One-Stop-Shop）に登録しています。そのため、注文総額が150ユーロ以下の場合は次の通りです。
- 消費税（VAT）はチェックアウト時に征収されるため、配送時に別途輸入VATは発生しません。
- 荷物はIOSS扱いとなるため、通関手続きが比較的スムーズで、受取時の追加請求を避けられます。
- 当社は150ユーロを超える注文を受け付けていないため、すべての配送はIOSSの閾値内に収まります。
価格とVATの詳細は 利用規約 第4条（価格・税金） をご参照ください。
追跡方法
注文発送後、Japan Postの追跡番号を含む発送確認メールが送信されます。以下の方法で荷物を追跡できます。
- Japan Postの追跡サイト: trackings.post.japanpost.jp
- 現地郵便会社のサイト - 荷物がお客様の国に到着後は、La Poste、Deutsche Post、PostNL、An Postなど各国郵便会社の追跡情報が反映される場合があります。
国際輸送中はリアルタイムで追跡が更新されない場合があります。15営業日以上動きがない場合はご連絡ください。
荷物が届かない場合
決済確定から60日の最長期限を過ぎても未配達の場合、EU消費者法に基づく救済を受けられます。注文番号を記載のうえ contact@japanbest.eu までご連絡ください。速やかに調査いたします。
再配達の手配ができない場合は、元の配送料を含む全額を返金します。
返品・取消・不良品対応
本ページの配送情報は当社履行ポリシーの一部です。返品権の詳細は、利用規約の該当条項をご確認ください。
ご注意：自己都合の取消による返送料はお客様負担です（第8.4項）。不良品または誤配品が確認された場合は、返送料は全額補償します（第9.3項）。
配送に関するお問い合わせ
カスタマーサポート contact@japanbest.eu までご連絡ください。原則として7営業日以内に返信いたします。