プライバシーポリシー
最終更新: 2026年4月17日
1. はじめに
Japan Best EU（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイトjapanbesteu.com（以下「本サイト」）を訪問し、当社サービスを利用する際に、当社がどのように情報を収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。当社はGDPR（一般データ保護規則）および適用されるその他のデータ保護法を遵守します。
2. データ管理者
CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu
3. 収集する情報
3.1 個人データ
- アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード、電話番号
- 注文情報: 配送先住所、請求先住所、決済情報
- 通信データ: メッセージ、お問い合わせ、フィードバック
- 技術データ: IPアドレス、ブラウザ種別、端末情報、Cookie
3.2 自動収集
お客様が本サイトを訪問すると、次の情報を自動的に収集します。
- 利用データ（閲覧ページ、滞在時間、クリック傾向）
- 端末情報（OS、ブラウザバージョン）
- 位置情報（IPアドレスに基づく国・都市）
4. 処理の法的根拠（GDPR第6条）
- 契約: 注文履行およびサービス提供に必要な処理
- 同意: マーケティング連絡および非必須Cookieに関する処理
- 法的義務: 税務、会計、規制対応のための処理
- 正当な利益: サイトセキュリティ、不正防止、サービス改善のための処理
5. 情報の利用目的
- 注文の処理および履行
- カスタマーサポートの提供と問い合わせ対応
- 注文確認および発送通知の送信
- サイトおよびサービスの改善
- 不正防止と安全性確保
- 法的義務の履行
- マーケティング連絡の送信（同意がある場合）
6. データ共有および移転
6.1 第三者サービス提供者
当社は次の相手先とデータを共有します。
- 決済事業者: Revolut Business Account（カード決済情報）
- 配送パートナー: Japan Post（注文履行のための配送情報）
- クラウドサービス: AWS、Cloudflare（ホスティングおよびセキュリティ）
- 分析: Google Analytics（匿名化された利用データ）
6.2 国際移転
お客様のデータは、欧州経済領域（EEA）外の国へ移転・処理される場合があります。当社は、標準契約条項（SCC）その他承認された仕組みにより、適切な保護措置を確保します。
7. データ保持期間
当社は必要な期間に限って個人データを保持します。
- 注文データ: 7年間（税務・会計要件）
- アカウントデータ: アカウント削除要請まで
- マーケティングデータ: 同意撤回まで
- Cookie: Cookieポリシーに定める期間
8. お客様の権利（GDPR）
GDPRに基づき、お客様には次の権利があります。
- アクセス権: 個人データの写しの請求
- 訂正権: 不正確なデータの訂正請求
- 消去権: データ削除の請求（忘れられる権利）
- 処理制限権: 処理の制限請求
- データポータビリティ権: 構造化形式でのデータ受領
- 異議申立権: 正当な利益に基づく処理への異議
- 同意撤回権: 同意のいつでも撤回
- 苦情申立権: ルクセンブルク監督当局への苦情申立て
- Commission Nationale pour la Protection des Donnees (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux - cnpd.public.lu。他のEU加盟国に居住している場合は、居住国のデータ保護当局にも連絡できます。
上記の権利を行使する場合は、privacy@japanbest.euまでご連絡ください。30日以内の回答を目標とします。
9. データセキュリティ
当社は、暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ評価を含む、適切な技術的・組織的対策を実施しています。ただし、インターネット上の送信方法に100%の安全性はありません。
10. 子どものプライバシー
本サイトは16歳未満の子どもを対象としていません。当社は、子どもの個人データを故意に収集しません。子どものデータが収集されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。
11. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上で新しいポリシーを公表し、「最終更新日」を更新して通知します。
12. お問い合わせ
プライバシー関連の問い合わせまたは権利行使について:
CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu
We aim to respond within 30 days.