Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Japan Best EU ("noi", "nostro") si impegna a proteggere la Sua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le Sue informazioni quando visita il nostro sito web japanbesteu.com (il "Sito") e utilizza i nostri servizi. Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento

CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu

3. Informazioni che raccogliamo

3.1 Dati personali

• Informazioni dell account: Nome, indirizzo email, password, numero di telefono
• Informazioni d ordine: Indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, informazioni di pagamento
• Dati di comunicazione: Messaggi, richieste, feedback
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni del dispositivo, cookie

3.2 Raccolta automatica

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni quando visita il nostro Sito, tra cui:

• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, modelli di clic)
• Informazioni sul dispositivo (sistema operativo, versione del browser)
• Dati di localizzazione (Paese, citta in base all indirizzo IP)

4. Base giuridica del trattamento (articolo 6 GDPR)

• Contratto: Trattamento necessario per evadere ordini e fornire il servizio
• Consenso: Per comunicazioni di marketing e cookie non essenziali
• Obbligo legale: Per obblighi fiscali, contabili e normativi
• Interessi legittimi: Per sicurezza del sito, prevenzione frodi e miglioramento del servizio

5. Come utilizziamo le Sue informazioni

• Elaborare ed evadere i Suoi ordini
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
• Inviare conferme d ordine e notifiche di spedizione
• Migliorare il nostro sito e i nostri servizi
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza
• Adempiere agli obblighi legali
• Inviare comunicazioni di marketing (con il Suo consenso)

6. Condivisione e trasferimenti di dati

6.1 Fornitori terzi di servizi

Condividiamo dati con:

• Processore di pagamento: Account Revolut Business (informazioni di pagamento con carta)
• Partner di spedizione: Japan Post (informazioni di consegna per l evasione dell ordine)
• Servizi cloud: AWS, Cloudflare (hosting e sicurezza)
• Analitica: Google Analytics (dati di utilizzo anonimi)

6.2 Trasferimenti internazionali

I Suoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo adeguate misure di salvaguardia tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri meccanismi approvati.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

• Dati d ordine: 7 anni (obblighi fiscali e contabili)
• Dati account: Fino alla richiesta di cancellazione dell account
• Dati marketing: Fino alla revoca del consenso
• Cookie: Come specificato nella nostra Informativa sui Cookie

8. I Suoi diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, Lei ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Richiedere copie dei Suoi dati personali
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei Suoi dati ("diritto all oblio")
• Diritto di limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilita: Ricevere i Suoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Diritto di proporre reclamo: Lei ha il diritto di proporre reclamo presso l autorita di controllo lussemburghese
• Commission Nationale pour la Protection des Donnees (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux - cnpd.public.lu. Se risiede in un altro Stato membro UE, puo contattare anche la Sua autorita locale per la protezione dei dati.

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, ci contatti a privacy@japanbest.eu. Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali, incluse crittografia, controlli di accesso e valutazioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet e sicuro al 100%.

10. Privacy dei minori

Il nostro Sito non e destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritiene che abbiamo raccolto dati di un minore, La preghiamo di contattarci immediatamente.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. La informeremo di modifiche significative pubblicando la nuova informativa sul nostro Sito e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".

12. Contatti

Per richieste relative alla privacy o per esercitare i Suoi diritti:
CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu
We aim to respond within 30 days.