Politique de Confidentialite

1. Introduction

Japan Best EU ("nous", "notre", "nos") s engage a proteger votre vie privee. La presente Politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et prote geons vos informations lorsque vous visitez notre site web japanbesteu.com (le "Site") et utilisez nos services. Nous respectons le Reglement general sur la protection des donnees (RGPD) ainsi que les autres lois applicables en matiere de protection des donnees.

2. Responsable du traitement

CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu

3. Informations que nous collectons

3.1 Donnees personnelles

• Informations de compte : Nom, adresse email, mot de passe, numero de telephone
• Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement
• Donnees de communication : Messages, demandes, retours
• Donnees techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations de l appareil, cookies

3.2 Collecte automatisee

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre Site, notamment :

• Donnees d utilisation (pages visitees, temps passe, schema de clics)
• Informations sur l appareil (systeme d exploitation, version du navigateur)
• Donnees de localisation (pays, ville bases sur l adresse IP)

4. Base juridique du traitement (article 6 du RGPD)

• Contrat : Traitement necessaire a l execution des commandes et a la fourniture du service
• Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation legale : Pour les obligations fiscales, comptables et reglementaires
• Interets legitimes : Pour la securite du site, la prevention de la fraude et l amelioration du service

5. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter et executer vos commandes
• Fournir une assistance client et repondre a vos demandes
• Envoyer les confirmations de commande et notifications d expedition
• Ameliorer notre site et nos services
• Prevenir la fraude et garantir la securite
• Respecter nos obligations legales
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

6. Partage et transferts de donnees

6.1 Prestataires tiers

Nous partageons des donnees avec :

• Prestataire de paiement : Compte Revolut Business (informations de paiement par carte)
• Partenaire logistique : Japan Post (informations de livraison pour l execution des commandes)
• Services cloud : AWS, Cloudflare (hebergement et securite)
• Analytique : Google Analytics (donnees d utilisation anonymes)

6.2 Transferts internationaux

Vos donnees peuvent etre transferees et traitees dans des pays hors de l Espace economique europeen (EEE). Nous veillons a ce que des garanties appropriees soient en place via les Clauses contractuelles types (CCT) ou d autres mecanismes approuves.

7. Conservation des donnees

Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire :

• Donnees de commande : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
• Donnees de compte : Jusqu a la demande de suppression du compte
• Donnees marketing : Jusqu au retrait du consentement
• Cookies : Comme precise dans notre Politique en matiere de cookies

8. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d acces : Demander des copies de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : Demander la correction des donnees inexactes
• Droit a l effacement : Demander la suppression de vos donnees ("droit a l oubli")
• Droit a la limitation : Demander la limitation du traitement
• Droit a la portabilite : Recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d opposition : Vous opposer au traitement fonde sur les interets legitimes
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement a tout moment
• Droit d introduire une reclamation : Vous avez le droit de deposer une reclamation aupres de l autorite de controle luxembourgeoise
• Commission Nationale pour la Protection des Donnees (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux - cnpd.public.lu. Si vous residez dans un autre Etat membre de l UE, vous pouvez egalement contacter votre autorite locale de protection des donnees.

Pour exercer l un des droits ci-dessus, contactez-nous a privacy@japanbest.eu. Nous visons une reponse sous 30 jours.

9. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles, notamment le chiffrement, des controles d acces et des evaluations de securite regulieres. Toutefois, aucune methode de transmission sur Internet n est sure a 100 %.

10. Vie privee des enfants

Notre Site n est pas destine aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d enfants. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees d un enfant, veuillez nous contacter immediatement.

11. Modifications de la presente politique

Nous pouvons mettre a jour periodiquement la presente Politique de confidentialite. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur notre Site et en mettant a jour la date "Derniere mise a jour".

12. Contactez-nous

Pour toute question relative a la confidentialite ou pour exercer vos droits :
CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu
We aim to respond within 30 days.