Política de Privacidad

1. Introducción

Japan Best EU ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web japanbesteu.com (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con otras leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del tratamiento

CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu

3. Información que recopilamos

3.1 Datos personales

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de telefono
• Información del pedido: Direccion de envío, dirección de facturacion, información de pago
• Datos de comunicacion: Mensajes, consultas, comentarios
• Datos técnicos: Direccion IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies

3.2 Recogida automatizada

Recopilamos automáticamente determinada información cuando visita nuestro Sitio, incluyendo:

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clic)
• Información del dispositivo (sistema operativo, versión del navegador)
• Datos de ubicación (país, ciudad basados en dirección IP)

4. Base jurídica del tratamiento (artículo 6 del RGPD)

• Contrato: Tratamiento necesario para cumplir pedidos y prestar servicios
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplimiento fiscal, contable y normativo
• Intereses legítimos: Para seguridad del sitio, prevencion del fraude y mejora del servicio

5. Como usamos su información

• Procesar y cumplir sus pedidos
• Proporcionar atencion al cliente y responder consultas
• Enviar confirmaciones de pedido y notificaciónes de envío
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Prevenir fraude y garantizar seguridad
• Cumplir obligaciónes legales
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

6. Cesión y transferencias de datos

6.1 Proveedores externos de servicios

Compartimos datos con:

• Procesador de pagos: Cuenta Revolut Business (información de pago con tarjeta)
• Socio logístico: Japan Post (información de entrega para cumplir el pedido)
• Servicios cloud: AWS, Cloudflare (alojamiento y seguridad)
• Analítica: Google Analytics (datos de uso anónimos)

6.2 Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse y tratarse en países fuera del Espacio Economico Europeo (EEE). Garantizamos salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos aprobados.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario:

• Datos de pedidos: 7 años (requisitos fiscales y contables)
• Datos de cuenta: Hasta solicitud de eliminación de la cuenta
• Datos de marketing: Hasta retirada del consentimiento
• Cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

8. Sus derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar copias de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar correccion de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho de limitación: Solicitar limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de Luxemburgo
• Commission Nationale pour la Protection des Donnees (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux - cnpd.public.lu. Si reside en otro Estado miembro de la UE, también puede contactar con su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contacte con nosotros en privacy@japanbest.eu. Nuestro objetivo es responder en 30 días.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluido cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

10. Privacidad de menores

Nuestro Sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si considera que hemos recopilado datos de un menor, contacte con nosotros de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Le notificaremos cambios significativos publicando la nueva política en nuestro Sitio y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:
CLIOR Consulting S.à r.l.
21 Rue Grande-Duchesse Charlotte, 7209 Walferdange, Luxembourg
Email: privacy@japanbest.eu
We aim to respond within 30 days.